Politique de retour

Dernière mise à jour le 29 mars 2022

Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement ou un crédit en magasin. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être envoyés dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine.

RETOUR PROCESS

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à l'adresse suivante  pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, joignez votre preuve d'achat et envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Platypus Technologies, LLC
ATTN : Returns RMA#
5520 Nobel Drive, Suite 100
Fitchburg, WI 53711

Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode de suivi pour l'envoi de votre retour.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir un délai d'au moins quatorze (14) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit.

A noter :

  • Des frais de réapprovisionnement de 10% seront facturés pour tous les retours qui ne sont pas le résultat d'une erreur ou d'une faute de Platypus Technologies.
  • Les articles soldés sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournés ou remboursés.

EXCEPTIONS  

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

  • Produits personnalisés fabriqués pour le client sur la base d'instructions, de spécifications ou d'autres directives fournies par le client.
  • Tests de migration cellulaire Oris (SKU : CMA1.101, CMA5.101, CMACC1.101, CMACC5.101, CMAFN1.101, CMAFN5.101, CMAUFL4, CMAU101, CMAU505).
  • Produits pour le test d'invasion cellulaire Oris (SKU : EIA1, EIA3)
  • Collagène I (queue de rat) (SKU : CI48)
  • Tout produit acheté par l'intermédiaire d'un distributeur ou d'un revendeur

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :